FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ich habe dir hier die häufigsten Fragen meiner Kunden zusammengestellt. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kannst du gerne eine Email an info@ani-design.de schreiben.

Schmuck

Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?

Als erfahrene Goldschmiedemeistern stelle ich alle Schmuckstücke in meiner kleinen Manufaktur in Deutschland her. Jedes Stück ist ein Unikat und wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt.

Die Silberketten beziehe ich direkt vom Hersteller aus Pforzheim in Baden-Württemberg.

Auf Instagram nehme ich dich mit in meine Werkstatt und zeige dir Schritt für Schritt, wie ich meinen Schmuck anfertige.

Wann ist ein Schmuckstück wieder verfügbar?

Wenn dein Wunschprodukt aktuell nicht verfügbar ist, kannst du mir gerne eine kurze Nachricht schreiben. Ich brauche dann je nach Aufwand und Auslastung 1,5 bis 3 Wochen, um es für dich herzustellen.

Kann ich Schmuckstücke personalisieren lassen?

Wenn du ein Schmuckstück gerne mit einer persönlichen Gravur individualisieren lassen möchtest, kannst du mir eine kurze Nachricht mit deinem Wunschtext und dem Produktnamen des Schmuckstücks, das graviert werden soll, schicken.

Ich prüfe dann, ob das jeweilige Schmuckstück gravierbar ist und genügend Platz für dein Wunschtext vorhanden ist.

Bitte beachte, das personalisierter Schmuck vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Beratung & Kontakt

Ich würde gerne persönlich beraten werden. Ist das möglich?

Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, es gerne individualisieren lassen würdest oder dir unsicher mit der Größe bist, kannst du dich jederzeit an mich wenden.

Am besten schreibst du mir eine kurze Email mit deiner Telefonnummer an info@ani-design.de und dann rufe ich dich zeitnah zurück.

Wie ermittle ich meine Ringgröße?

In Deutschland werden Ringgrößen in der Regel durch den Finger-Umfang in Millimetern angegeben.

Um deine Ringgröße herauszufinden, kannst du den Umfang deines Fingers ganz einfach mit dem Ringmaßband messen.

Alternativ kannst du auch den Innendurchmesser eines passenden Rings messen. Diesen Wert multiplizierst du mit 3,14. Oder du orientierst dich an dieser Tabelle.

Beachte, dass deine Ringgröße je nach Tageszeit, Temperatur oder Zyklus variieren kann. Messe deine Größe daher am besten zweimal zu verschiedenen Zeiten, bevor du deinen Ring bestellst.

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst empfehle ich dir, bei einem breiteren Ring lieber eine Größe größer und bei einem sehr schmalen Ring eine Größe kleiner zu wählen.

Bestellung

Kann ich den Schmuck auch vor Ort kaufen?

Da ich kein Ladengeschäft mit regulären Öffnungszeiten betreibe, kannst du deinen Schmuck aktuell nur vor Ort kaufen, wenn ich bei einem Designmarkt ausstelle.

Auf Instagram und als Newsletter-Abonnent bleibst du immer informiert, wann ich wieder an einem Designmarkt teilnehme.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Ich akzeptiere verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Klarna.

Verpackung & Versand

Wie viel kostet der Versand?

Alle Schmuckstücke werden als versichertes Paket per DHL versendet. Mit der Sendungsverfolgung kannst du prüfen, wann dein Schmuck bei dir ist.

Andere Produkte wie Zubehör, Papeterie oder Dekorationsartikel werden als Brief mit der jeweils günstigsten Versandoption der Deutschen Post an dich verschickt.

Die genauen Versandkosten findest du hier: https://ani-design.de/pages/versand

Wie lange dauert der Versand?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Allerdings kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Lieferzeiten bei der Post kommen. Bestelle daher deine Geschenke lieber etwas früher, damit sie rechtzeitig zu Weihnachten bei dir sind.

Wenn ein Schmuckstück gerade nicht verfügbar ist, kannst du mir gerne eine Anfrage schicken, ich brauche dann je nach Aufwand und Auslastung 1,5 bis 3 Wochen, um es für dich herzustellen.

In welche Länder kann gelierfert werden?

Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands.

Gibt es Geschenkverpackungsoptionen?

Alle Schmuckstücke werden in der original ANi DESIGN HANDMADE Schmuckbox mit einer rosa Schleife verpackt.

Wenn du einen besonderen Verpackungswunsch hast, kannst du mir gerne eine Nachricht schreiben.

Rückgabe & Kundenservice

Was ist, wenn der Ring nicht passt?

Versuche, deine Ringgröße vor dem Kauf durch meine Tipps genau zu ermitteln. Wenn du dir unsicher bist, oder zwischen 2 Größen schwankst, kannst du gerne Kontakt aufnehmen und dich persönlich beraten lassen.

Beachte, dass deine Ringgröße je nach Tageszeit, Temperatur und Zyklus variieren kann. Auch hormonelle Veränderungen durch eine Schwangerschaft oder Medikamenteneinnahme kann den Umfang deiner Finger verändern.

Wenn dein Ring trotzdem nicht passt, schreibe mir bitte eine kurze Email mit deiner Telefonnummer an info@ani-design.de und dann rufe ich dich zeitnah zurück. Ich versuche die beste Lösung für dich zu finden.

Bei Ringen mit Gravur oder einer besonderen Struktur ist eine nachträgliche Größenänderung meist nicht möglich. In diesem Fall müsste ich den Ring in der richtigen Größe neu anfertigen.

Kann ich ein personalisiertes Schmuckstück umtauschen?

Personalisierte Produkte wie Sonderanfertigungen oder gravierte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden.

Der Schmuck entspricht nicht meinen Erwartungen, kann ich ihn umtauschen?

Ich möchte, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Sollte das Schmuckstück nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgeben oder umtauschen.

Der Schmuck muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Bitte beachte, dass personalisierte Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Weitere Informationen zur Rückgabe findest du auf der Seite Widerrufsrecht.

Pflege & Garantie

Wie pflege ich meinen Silberschmuck?

Um die Schönheit deines Silberschmucks zu bewahren, empfehle ich, ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch zu polieren und in einem trockenen, luftdichten Behälter aufzubewahren.

Bei natürlichen Materialien wie Perlen und Edelsteinen ist ein sorgsamer Umgang besonders wichtig. Vermeide daher den Kontakt mit Chemikalien und Wasser.

Mehr Tipps zur richtigen Pflege und Lagerung deines Schmucks findest du hier.

Aus welchen Materialien ist der Schmuck?

Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast, achte ich bei der Wahl und der Verarbeitung meiner Materialien immer auf eine gute Qualität. Daher verwende ich ausschließlich hochwertiges 925er Sterlingsilber und 750er Gold. Ich prüfe alle Edelsteine und Perlen sorgfältig vor der Verarbeitung.

Meine Materialien und Werkzeuge bekomme ich alle direkt vom Hersteller lokal aus der Goldstadt Pforzheim.

Du findest die Materialdetails zu jedem Produkt bei der Produktbeschreibung unter "Materialien". Bei weiteren Fragen kannst du mich gerne kontaktieren.

Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?

Ja, ich biete eine 2-jährige Garantie auf alle meine Schmuckstücke. Solltest du während dieser Zeit Qualitätsmängel feststellen, repariere oder ersetze ich das Stück kostenlos.

Angebote & Newsletter

Stimmt es, dass man als Newsletter Abonnent Rabatte bekommt?

Ja, ich biete regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte für meine Newsletter-Abonnenten an. Außerdem bekommen Newsletter Abonnenten bei ihrem ersten Einkauf den Versand geschenkt!

Mehr Informationen und die Anmeldung zum Newsletter findest du hier.

Ist der Newsletter kostenlos?

Ja. Das Newsletter-Abonnement ist vollkommen kostenlos.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Gib einfach deine Email-Adresse in das Feld auf dieser Seite ein und klicke auf den Pfeil.

Innerhalb der nächsten Minuten solltest du eine Bestätigungsemail von mir bekommen. Dadurch wird sichergestellt, dass du deine Email-Adresse korrekt eingeben hast.

Du musst in dieser Email nur noch auf "abonnieren" klicken und bist dabei!

Manchmal ist die Bestätigungsemail etwas schüchtern und versteckt sich im Spam-Ordner. Wenn du keine Bestätigungsemail erhalten hast, schau doch bitte dort nach und überprüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast.

Wie bekomme ich den kostenlosen Versand?

Wenn du dich zu meinem Newsletter anmeldest, bekommst du eine Mail mit einem Bestätigungslink. Nachdem du auf den Button "abonnieren" geklickt hast, schicke ich dir eine Email mit der du den kostenfreien Versand einlösen kannst.

Falls du keine Email erhältst, prüfe bitte zuerst, ob sie in deinem Spam Ordner gelandet ist. Falls nicht, kannst du mich gerne direkt kontaktieren und ich sende dir den Rabattcode nochmal durch.

Bitte beachte, dass Rabattaktionen nur einmal pro Kunde einlösbar sind.

Was passiert mit meiner Emailadresse?

Deine Daten werden nicht weitergegeben oder weiterverkauft! Deine Emailadresse wird lediglich zum Versenden des Newsletters gespeichert.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen.

In allen Marketing Emails, die du von mir erhältst, findest du ganz unten den Link "Abmelden".

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