FAQ – Häufig gestellte Fragen
Ich habe dir hier die häufigsten Fragen meiner Kunden zusammengestellt. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, kannst du gerne eine Email an info@ani-design.de schreiben.
Schmuck
Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?
Meine Schmuckstücke stelle ich in meiner kleinen Goldschmiedewerkstatt in Deutschland her. Auf Instagram kannst du dir die Werkstatt ansehen!
Die Silberketten beziehe ich direkt vom Hersteller aus Pforzheim in Baden-Württemberg.
Wann ist ein Schmuckstück wieder verfügbar?
Wenn dein Wunschprodukt aktuell nicht verfügbar ist, kannst du mir gerne eine kurze Nachricht schreiben. Ich brauche dann je nach Aufwand und Auslastung 1,5 bis 3 Wochen, um es für dich herzustellen.
Kann ich Schmuckstücke personalisieren lassen?
Wenn du ein Schmuckstück gerne mit einer persönlichen Gravur individualisieren lassen möchtest, kannst du mir eine kurze Nachricht mit deinem Wunschtext und dem Produktnamen des Schmuckstücks, das graviert werden soll, schicken.
Ich prüfe dann, ob das jeweilige Schmuckstück gravierbar ist und genügend Platz für dein Wunschtext vorhanden ist.
Bitte beachte, das personalisierter Schmuck vom Umtausch ausgeschlossen ist.
Wie ermittle ich meine Ringgröße?
In Deutschland werden Ringgrößen in der Regel durch den Finger-Umfang in Millimetern angegeben.
Um deine Ringgröße herauszufinden, kannst du den Umfang deines Fingers ganz einfach mit dem Ringmaßband messen.
Alternativ kannst du auch den Innendurchmesser eines passenden Rings messen. Diesen Wert multiplizierst du mit 3,14. Oder du orientierst dich an dieser Tabelle.
Beachte, dass deine Ringgröße je nach Tageszeit, Temperatur oder Zyklus variieren kann. Messe deine Größe daher am besten zweimal zu verschiedenen Zeiten, bevor du deinen Ring bestellst.
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst empfehle ich dir, bei einem breiteren Ring lieber eine Größe größer und bei einem sehr schmalen Ring eine Größe kleiner zu wählen.
Kontakt & Newsletter
Ich würde gerne persönlich beraten werden. Ist das möglich?
Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, es gerne individualisieren lassen würdest oder dir unsicher mit der Größe bist, kannst du dich jederzeit an mich wenden.
Am besten schreibst du mir eine kurze Email mit deiner Telefonnummer an info@ani-design.de und dann rufe ich dich zeitnah zurück.
Stimmt es, dass man als Newsletter Abonnent Rabatte bekommt?
Newsletter Abonnenten bekommen bei ihrem ersten Einkauf den Versand geschenkt! Außerdem bekommst du als Abonnent besondere Rabatte und Aktionen.
Wenn du dich zu meinem Newsletter anmeldest, bekommst du eine Mail mit einem Bestätigungslink. Nachdem du auf den Button "abonnieren" geklickt hast, schicke ich dir eine Email mit der du den kostenfreien Versand einlösen kannst.
Falls du keine Email erhältst, prüfe bitte zuerst, ob sie in deinem Spam Ordner gelandet ist. Falls nicht, kannst du mich gerne direkt kontaktieren und ich sende dir den Rabattcode nochmal durch.
Bitte beachte, dass Rabattaktionen nur einmal pro Kunde einlösbar sind.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen.
In allen Marketing Emails, die du von mir erhältst, findest du ganz unten den Link "Abmelden".
Falls du doch wieder über Rabattaktionen und neue Produkte informiert werden möchtest, kannst du den Newsletter wieder auf der Homepage abonnieren.
Versand & Rückgabe
Wie viel kostet der Versand?
Alle Schmuckstücke werden als versichertes Paket per DHL versendet. Mit der Sendungsverfolgung kannst du prüfen, wann dein Schmuck bei dir ist.
Andere Produkte wie Zubehör, Papeterie oder Dekorationsartikel werden als Brief mit der jeweils günstigsten Versandoption der Deutschen Post an dich verschickt.
Die genauen Versandkosten findest du hier: https://ani-design.de/pages/versand
Wie lange dauert der Versand?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Allerdings kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Lieferzeiten bei der Post kommen. Bestelle daher deine Geschenke lieber etwas früher, damit sie rechtzeitig zu Weihnachten bei dir sind.
Wenn ein Schmuckstück gerade nicht verfügbar ist, kannst du mir gerne eine Anfrage schicken, ich brauche dann je nach Aufwand und Auslastung 1,5 bis 3 Wochen, um es für dich herzustellen.
In welche Länder kann gelierfert werden?
Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich den Schmuck auch vor Ort kaufen?
Da ich kein Ladengeschäft mit regulären Öffnungszeiten betreibe, kannst du deinen Schmuck bisher nur online kaufen.